Un modèle d'Excellence fournit un cadre méthodologique pour l'évaluation de l'amélioration de la qualité et de la performance économique. Par exemple, le modèle EFQM donne des lignes de conduite pour améliorer les performances de l'organisation en prenant en compte les exigences des parties prenantes : actionnaires, clients, personnel, partenaires et collectivités. Ces méthodologies reposent sur les principes de la qualité totale.

Outil d'évaluation

• Critères : Le référentiel d'Excellence choisit est intégré à la plate-forme sous forme axes/projets
• Evaluation : Le tableau de bord restitue les évaluations de chaque critère et le résultat de l'autoévaluation
• Stratégie : La déclinaison du référentiel sous forme de projet stratégique est conçue en phase avec l'organisation existante (processus)

Outil de maîtrise

• Ressources : La plate-forme gère l'ensemble des ressources de l'organisation (5M, clients, fournisseurs)
• Processus : La cartographie des processus est modélisée comme cadre de pilotage du plan d'actions.
• Personnel : Les lettres de missions et l'évaluation des compétences sont intégrées aux outils de la plate-forme (Up Easy RH - GPEC)

Outil de pilotage

• Leadership : Les axes de progrès sont déclinés en projets collectifs en mode transversal
• Résultats clés : Le tableau de bord équilibré rend compte de l'avancement des projets et de la performance de l'organisation
• Amélioration continue : Les outils d'amélioration continue (revues, audits, réunions, opportunités d'amélioration, actions...) sont gérés en mode collaboratif par le workflow intégré.
• Les tableaux de bord restituent les avancements et les statistiques liés à l'amélioration continue des processus. (Balanced Score Card)

Exemple d'autoévaluation suivant le référentiel EFQM

Exemple d'indicateur d'autoévaluation

Exemple de cartographie de processus maîtrisée par la plate-forme

Exemple d'indicateurs de résultats clés

Exemple de plan d'actions restitué par le logiciel pilotage